Politique de retours

COMMANDES PASSÉES SUR NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Les livraisons et les retours sont gratuits, y compris au Royaume-Uni. 

La livraison de votre colis prend habituellement de 2 à 10 jours.

Veuillez s’il-vous-plaît nous envoyer un courriel à info@ghazalparis.com pour demander votre bordereau de retour.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site www.ghazalparis.com, vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner ou échanger l’article. 

Si vous procédez à un retour ou un échange en raison d’un changement d’avis, votre article doit avoir été manipulé uniquement sur un tapis extrêmement propre afin qu’il reste en parfaite condition. Il en est de même pour l’emballage d’origine. Si vous retournez ou échangez un article qui aurait été traité différemment ou manifestement porté au-delà de la simple vérification de l’ajustement, il ne vous sera pas remboursé.

Ghazal se réserve tous les droits pour apprécier si l’article retourné ou échangé et l’emballage d’origine sont en parfaite condition pour être retournés ou échangés.

Après avoir reçu votre retour ou échange (articles et emballage d’origine) et si nous sommes pleinement satisfaits de son parfait état (ce qui reste à notre seule discrétion), nous vous rembourserons le paiement initial dans les 14 jours ouvrables. Le traitement du remboursement prend habituellement de 5 à 10 jours ouvrables.

Au cas où nous ne pourrions accepter votre retour ou échange, nous serions dans l’incapacité de procéder au remboursement et nous pourrions vous contacter pour vous proposer d’autres options possibles et à notre seule discrétion.

VENTES ET ARTICLES SOLDÉS

Les articles achetés avec une remise peuvent être retournés ou échangés dans les (7) jours ouvrables.

COÛTS DE RETOUR ESTIMÉS

La livraison et les retours sont inclus dans le prix d’achat du produit. Voici une estimation des coûts de retour :

EUROPE : 10€ (dix euros)

ROYAUME-UNI : 12€ (douze euros). Certains droits d’importation ou redevances peuvent s’appliquer, leur coût s’élève habituellement à 50£ environ, selon le poids du paquet.  

ÉTATS-UNIS, CHINE & RESTE DU MONDE : de 20€ à 30€ (de vingt à trente euros). Certains droits d’importation ou redevances peuvent s’appliquer au-delà d’un certain montant (par exemple, 2 000$ pour les États-Unis).

DONNÉES DE CONTACT

Pour toute demande, veuillez s’il-vous-plaît nous envoyer un courriel à info@ghazalparis.com