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DROITS, TAXES ET TVA :

Pour les expéditions en dehors de l’UE, les clients sont seuls responsables des droits, taxes et TVA applicables. Ces frais peuvent être perçus par les autorités douanières de votre pays et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.

 

RETOURS:

Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison.

Si vous optez pour un retour ou un échange en raison d’un changement d’avis, veuillez vous assurer que l’article a été traité avec soin, sur une surface immaculée, afin de conserver son état impeccable, y compris son emballage d’origine. Les articles retournés ou échangés dans un état jugé dégradé par nos soins est susceptible ne pas être éligibles au remboursement.

Veuillez noter que Ghazal Paris se réserve le droit de juger la qualité des articles retournés ou échangés ainsi que leur emballage d’origine. Tous les articles achetés lors de la vente de produits placés en Archive ou Soldes sont considérés comme une vente finale et aucun retour n’est accepté.

Pour commencer un processus de retour, veuillez nous contacter à [email protected] en confirmant votre numéro de commande, votre nom complet, votre code postal et votre adresse e-mail.

Veuillez noter que les clients sont responsables de couvrir les frais d’expédition associés aux retours.

 

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour ou échange (articles et emballage d’origine) à notre satisfaction, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement apparaît généralement sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si votre retour ou échange ne répond pas à nos critères, nous pourrions malheureusement ne pas être en mesure de procéder au remboursement. Dans de tels cas, nous pouvons rechercher des options alternatives, à notre discrétion.

 

SOLDES ET ARTICLES EN SOLDE OU EN REDUCTION

Tous les articles achetés lors de la vente d’archives sont considérés comme une vente finale et aucun retour n’est accepté.

 

FRAIS DE RETOUR ESTIMÉS

Les frais de retour sont inclus dans le prix d’achat du produit. Vous trouverez ci-dessous une estimation des frais de retour :

EUROPE CONTINENTALE : 10 €

ROYAUME-UNI : 12 €. Veuillez noter que des droits d’importation ou gouvernementaux supplémentaires peuvent s’appliquer, généralement autour de 50 £, en fonction du poids du colis.

USA, CHINE & ROW : 20 € à 30 €. Des droits d’importation ou gouvernementaux supplémentaires peuvent s’appliquer au-delà d’un certain seuil (par exemple, 2 000 $ pour les États-Unis).

 

DÉTAILS DU CONTACT

Pour toute question, veuillez nous contacter à [email protected].

 

ADRESSE DE RETOUR

Attention, vous devez joindre un bon de retour à votre colis.

MPO Futurlog / H&G SAS

Impasse Ronald Baker

53700 Villaines-La-Juhel

France FR